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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Innovaciones Estratégicas CR

SECCIÓN I: SOBRE LA EMPRESA Y LA ESTRATEGIA

1. ¿Qué servicios ofrece Innovaciones Estratégicas CR?

Ofrecemos una doble propuesta de valor:

  1. Productos Promocionales Estratégicos: Diseño, producción y personalización de merchandising de alta calidad (textiles, headwear, drinkware y artículos de oficina) alineados a su estrategia de marca.

2. ¿Cómo sé si necesito un artículo promocional ?

  • Si busca motivar equipos, mejorar la visibilidad de su marca o agradecer a clientes, necesita nuestros Productos Promocionales

3. ¿Quién es el dueño de la Propiedad Intelectual de las estrategias o diseños que desarrollamos?

La Propiedad Intelectual de los entregables desarrollados específicamente para su proyecto (estrategias, informes, mock-ups de diseño) es transferida a su empresa una vez que el pago total del servicio ha sido realizado, según lo estipulado en el contrato de servicio individual.

SECCIÓN II: PRODUCTOS PROMOCIONALES Y PERSONALIZACIÓN

4. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

El Mínimo de Pedido (MOQ) varía según el tipo de producto y la técnica de personalización:

  • Textiles (Camisetas, Sudaderas): Desde 10 unidades.

  • Artículos Premium (Termos, USB, Mochilas): Generalmente desde 10 unidades.

  • Artículos Masivos (Llaveros, Capas ahuladas): Desde 10 unidades.

  • Recomendamos consultar el MOQ específico en la ficha de cada producto.

5. ¿Qué formatos de logo necesitan para la personalización?

Para asegurar la máxima calidad en el grabado o estampado, requerimos archivos en formato vectorial (escalable):

  • Archivos Aceptados: .AI (Adobe Illustrator), .EPS o .PDF editable.

  • Formatos No Recomendados: .JPG, .PNG o .GIF (ya que no permiten escalar sin perder calidad).

6. ¿Qué técnicas de personalización ofrecen?

Ofrecemos la técnica más adecuada según el material del producto para garantizar la durabilidad y acabado:

  • Textiles: Serigrafía, Bordado de Alta Densidad (3D) o Vinil Textil (DTF).

  • Metal y Madera: Grabado Láser permanente.

  • Cerámica y Vidrio: Serigrafía Vitrificable.

  • Plástico/Superficies No Porosas: Serigrafía o Tampografía.

7. ¿Pueden enviarme una muestra física antes de hacer un pedido grande?

Sí, ofrecemos la opción de muestras virtuales (mock-ups) sin costo. Si requiere una muestra física del producto personalizado, esta tendrá un costo asociado de producción y envío.

SECCIÓN III: LOGÍSTICA, PAGOS Y PLAZOS DE ENTREGA

8. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos varían según la complejidad del pedido:

  • Productos en Stock sin Personalizar: 2 a 3 días hábiles.

  • Productos Personalizados (Estándar): Generalmente entre 7 y 15 días hábiles tras la aprobación del mock-up digital y la recepción del adelanto.

  • Proyectos Especiales o Importación: Entre 4 y 8 semanas.

9. ¿Cuáles son las condiciones de pago?

Generalmente, solicitamos un [Porcentaje, ej. 50%] del monto total para confirmar el pedido e iniciar la personalización/producción. El [Porcentaje, ej. 50%] restante se cancela contra entrega o antes del envío. Aceptamos transferencias SINPE, depósitos bancarios y tarjetas de crédito/débito.

10. ¿En qué moneda se manejan las transacciones?

Aceptamos pagos en Colones Costarricenses (CRC) y en Dólares Americanos (USD). Las cotizaciones se emiten en la moneda acordada con el cliente.

11. ¿Ofrecen envíos a nivel nacional?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Costa Rica mediante servicios de mensajería seguros y confiables. El costo del envío se calcula en función del volumen, el peso del pedido y la ubicación final.